پرسش های متداول

قیمت ها و تخفیفات


قیمت ها در آل سوین چگونه است؟

پاسخ:

تقریبا تمامی کالا ها در آل سوین دارای تخفیف 10 تا 40 درصدی می باشند زیرا ما در آل سوین توانسته ایم با کاهش هزینه های جاری یک فروشگاه (مانند هزینه اجاره، پرسنل و ... ) علاوه بر کاهش قیمت ها، خدمات تحویل رایگان درب منزل ارائه نماییم. 


استفاده از کارت تخفیف و هدیه آل سوین به چه صورت است و از کجا می توانم آن را تهیه کنم

پاسخ:

 

 کارت هدیه های آل سوین دارای کد تخفیفی است که با درج کردن این کد در کادر مربوط به کد تخفیف ، مبلغ کارت از فاکتور کسر میگردد. این کارت ها به صورت هدیه و در شرایط خاص به مشتریان اهدا می شود.


کاربرد امتیازات در آل سوین چگونه است ؟

پاسخ:

شما عزیزان با هر فعالیتی در آل سوین می توانید جوایزی متناسب با فعالیت خود به انتخاب خود از آل سوین دریافت نمایید. این فعالیت ها از قبیل ثبت سفارش، معرفی به دوستان، انتقاد و پیشنهادات و درج کامنت می باشند جهت اطلاعات بیشتر در این مورد اینجا را کلیک نمایید


گارانتی و پشتیبانی


به تاریخ انقضاء محصولات توجه می‌شود؟ ممکن است تاریخ گذشته برایم ارسال شود؟

پاسخ:

تلاش ما در آل سوین بر این است که محصولات حداقل نیمی از زمان انقضاء آنها مانده باشد تا ارسال شوند. در صورت ارسال کالایی با تاریخ گذشته شما حق دارید با امور مشتریان آل سوین تماس بگیرید و تقاضای تعویض کالا را داشته باشید.


اگر کالایی مشکل داشت، تاریخ نداشت و یا خراب بود چه کاری انجام دهم؟

پاسخ:

یکی از شعار‌های ما در آل سوین گارانتی بازگشت کالاست . در صورتی که با مشکلی مواجه شدید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا همکاران ما شما را راهنمایی کنند.


نحوه ارسال


آل سوین به کدام مناطق ارسال دارد ؟

پاسخ:

آل سوین به مناطق یازده گانه کلانشهر تبریز ارسال دارد


آیا ارسال کالا رایگان است؟

پاسخ:

در حال حاضر سفارشات بالای 35 هزارتومان رایگان و هزینه ارسال سفارشات پایین تر از مبلغ مذکور 3500 می باشد.


سفارشات در چه زمانی ارسال می شود؟

پاسخ:

در آل سوین امکان انتخاب زمان دریافت کالا فراهم می باشد. یعنی شما می توانید محدوده زمانی دریافت سفارش را مشخص کنید و در زمان تعیین شده سفارش خود را دریافت نمایید. این کار کمک بزرگی در برنامه ریزی برای دریافت سفارش به خریدار می کند.


ثبت و پیگیری سفارشات


حداقل میزان سفارش در آل سوین چقدر است؟

پاسخ:

در آل سوین هیچ محدودیتی برای حداقل سفارش وجود ندارد.


چه زمانی قادر به ثبت سفارش در آل سوین هستم ؟

پاسخ:

در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته شما می توانید سفارش خودتان را به ثبت برسانید و در زمان انتخابی شما سفارش به آدرس مدنظرتان ارسال خواهد شد.


بعد از نهایی شدن سفارش، با من تماس نگرفتند یعنی سفارش من ثبت نشده است؟

پاسخ:

خیر ، در آل سوین تمام تلاش ما در جهت حذف تماسهای غیر ضروری می باشد تا آسایش و آرامش شما عزیزان مهیا گردد ، البته لازم به ذکر است در موارد مورد نیاز ، همکاران ما به برقراری ارتباط با شما اقدام خواهند کرد


بعد از ثبت سفارش باید با آل سوین تماس بگیرم؟

پاسخ:

خیر ، در صورت نیاز کارشناسان فروش آل سوین با شما تماس خواهند گرفت.


آیامی‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

پاسخ:

بله ، شما می‌توانید روز و ساعت ارسال کالا را خودتان انتخاب نمایید.